Mayyar Shehadeh ميّار شحاده

تُظهر أدبيات العلاقات العامة والعلوم السياسية أن الأزمات الكبرى لا تُدار فقط بالحلول التقنية، بل بمدى القدرة على التواصل المباشر وإعادة بناء الثقة مع الشارع. يمتد هذا المفهوم إلى بدايات تأسيس العلاقات العامة الحديثة؛ حيث يُحكى غالباً كيف استطاع الرائد التنفيذي إيفي لي (Ivy Lee) في أوائل القرن العشرين إعادة تشكيل النمط الإعلامي لقطاع الشركات الأغنى والأشد نفوذاً، عبر الانتقال من التكتم والإنكار إلى إستراتيجية الشفافية والمكاشفة لبناء رصيد شعبوي ودعم جماهيري في أوقات التعثر. غير أن التحدي الأساسي في إدارة الشأن العام لا يقف عند حدود الخطاب الإعلامي الذكي، بل يتعداه إلى القواعد الناظمة لسيكولوجية الجماهير. وكما طرح الفيلسوف والمؤرخ الفرنسي غوستاف لوبون في كتابه التأسيسي "سيكولوجية الجماهير"، فإن الجموع في لحظات احتقانها تفكر عبر الانفعالات والتصورات المباشرة لا عبر الاستدلال العقلاني الصارم. فالجماهير لا تبحث بالضرورة عن المعرفة المجردة، بقدر ما تبحث عن خطابيّة مقنعة تُعيد ترتيب الواقع وتمنح المظالم الفردية والجمعية إطاراً مفهوماً. في هذا السياق، يبدو المشهد السياسي والاقتصادي ا...